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POLÍTICA DE ENVÍO:

Actualmente El Templo de la Shisha S.L. solo permite envíos nacionales a través de la web, pero tenemos la posibilitad de enviar a cualquier parte de Europa, estos pedidos pueden hacerse a través de nuestro correo info@eltemplodelashisha.es o WhatsApp al +34 654 79 29 57.

Debido al estado de alarma y la situación delicada ante el COVID-19 puede surgir alguna pequeña demora / retraso en la entrega de su mercancía.

Pedimos comprensión y paciencia.

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PENÍNSULA:

Todos nuestros pedidos son enviados mediante la empresa de transporte Correos Express con una urgencia de "paq14" (14 horas laborales cuando se trata de empresa) o "paq24" (24 horas laborales para particulares) desde que se envía su paquete.

Los pedidos son enviados el mismo día que se realice la compra siempre que el pago se realice antes de las 14:00 h.

Para facilitar la entrega disponemos de aviso de predicción de franja horaria para la entrega vía SMS.

Si usted se encuentra ausente le llamarán y concertarán una nueva cita para realizar una segunda entrega.

En el momento que su pedido sea enviado, recibirá un email con  la confirmación de envío y su número de seguimiento.

El coste del envío para península:

• Pedidos inferiores a 50,00€  - 4,95€. (IVA incluido)

• Pedidos superiores a 50,00€ - Gratuito.

* Si el importe de su pedido supera los 50,00€ los portes serán gratuitos.

* La comisión de contra reembolso tendrá un suplemento de 2,00€.

* Los portes gratuitos no son compatibles con cupones descuentos u ofertas.

Servicios que incluye:

   -LID (Localización inmediata del destinatario).

   - Seguro Básico ante extravío o rotura.

 - Dos intentos de entrega.

  - Seguimiento online.

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BALEARES:

Todos nuestros pedidos son enviados mediante la empresa de transporte Correos Express con una urgencia de 24/72 horas laborales desde que se envía su paquete.

Los pedidos son enviados el mismo día que se realice la compra siempre que el pago se realice antes de las 17:00 h.

Para facilitar la entrega disponemos de aviso de predicción de franja horaria para la entrega vía SMS.

Si usted se encuentra ausente le llamarán y concertarán una nueva cita para realizar una segunda entrega.

En el momento que su pedido sea enviado, recibirá un email con  la confirmación de envío y su número de seguimiento.

 El coste del envío para las Islas Baleares:

• Todos los pedidos tendrán un coste de  - 7,95€(IVA incluido)

* No será posible la opción contra reembolso para las islas.

* No existe la modalidad de gastos de envíos gratuitos para las islas.

Servicios que incluye:

   -LID (Localización inmediata del destinatario).

   - Seguro Básico ante extravío o rotura.

 - Dos intentos de entrega.

  - Seguimiento online.

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 CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:

Todos nuestros pedidos se envían con la empresa de mensajería Correos.

Los pedidos son enviados el mismo día que se realice la compra siempre que el pago se realice antes de las 17:00 h.

El plazo de entrega es de 7-10 días laborables desde su envío.

En el momento que su pedido sea enviado, recibirá un email con  la confirmación de envío y su número de seguimiento.

Todos los envíos de esta modalidad van certificados.

 El coste del envío para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

• Pedidos inferiores a 50,00€ - 9,95€(IVA incluido)

• Pedidos de 50,00€ a 100,00€ - 14,95€(IVA incluido)

• Pedidos superiores a 100,00€ - 19,95€(IVA incluido)

* Pedidos superiores a 10kg a consultar.

* No será posible la opción contra reembolso para las islas.

* No existe la modalidad de gastos de envíos gratuitos para las islas.

Estos territorios están exentos de IVA, todos los productos se mostrarán netos una vez iniciado sesión con su cuenta de cliente de Canarias, Ceuta y Melilla. 

Estos pedidos pueden estar sujetos a los derechos de importación y/o aduaneros locales.

El cliente deberá pagar los gastos de destino de la Comunidad Autónoma que corresponda (IPSE, IGIC) junto a los gastos de gestión pertinentes.

DUA (Documento Único Administrativo) facilita a los operadores el cumplimiento de las gestiones tributarias que se utiliza para formalizar exportaciones, importaciones o tránsito. Este documento obligatorio consta de la de la declaración de la mercancía, origen, valor e impuestos. El DUA se aplica sobre cada envío o paquete (no sobre cada producto) y lo estipula la empresa de transporte.

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Se entiende por días laborales de lunes a viernes, por lo cual no se realizan entregas en fines de semana.

El Templo de la Shisha S.L. no se responsabiliza de retrasos en la entrega ocasionados por parte de la empresa de mensajería, pero siempre intentaremos solucionar la situación lo antes posible.

El 90% de los pedidos de nuestros clientes son entregados dentro del plazo.

Última modificación: 15 de abril 2020